Nešlape vám hra? GOG vrátí peníze a věří, že bez DRM nepodvádíte

V uspěchané současnosti, kdy spousta PC her vychází v pořádně neotestované, zmršené, nefunkční nebo popisku neodpovídající podobě (viz z poslední doby např. X Rebirth, The War Z, Aliens Colonial Marines nebo Battlefield 4 multiplayer) a Steam odmítá funkci garanta ještě před vydáním plnit, že na to nemá prostředky ani čas, bude taková aktivita jistě ověnčena bouřlivým potleskem, jelikož jde aktuálně asi o největší bolístku rostoucího PC trhu.

Obchod GOG.com, který se specializoval na staré PC hry a nyní nabízí i novinky spíš od menších studií, minulý týden změnil svou politiku ohledně vyřizování reklamací zákazníků. Pokud vám tam zakoupená hra nebude fungovat, vrátí vám celou částku zpět.

"Jde o deklaraci důvěry v námi nabízené hry i hráče. Trávíme hodně času výběrem a testováním her, aby šlapaly v pořádku a tímto to chceme prokázat. Zároveň jde o projev důvěry v zákazníky, že v tomto ohledu nebudou podvádět, když kvůli povaze DRM-free titulů nemáme jak jejich klíče po reklamaci zpětně deaktivovat." Myslí tím skutečnost, že zákazník si může hru bez ochrany nakopírovat na jiný stroj, kde funguje, a tam ji hrát i po vrácení peněz.

Pravidla jsou jednoduchá: kterákoli hra zakoupená na GoG.com a reklamovaná do 30 dnů od nákupu, u níž technická podpora nedokáže problém s konkrétním uživatelem vyřešit a na jeho počítači na dálku rozchodit, za ní obchod vrátí zpět peníze (100% ceny). Jen je potřeba, aby zákazník splňoval oficiálně uváděné minimální požadavky na produktové stránce.

EA něco obdobného spustili už dříve na Originu, ale týká se to jen titulů z jejich produkce, oproti tomu na Steamu bývá vyřizování reklamací nefunkčních produktů o něco složitější, vzhledem k šíři nabídky, většímu počtu zákazníků a nezaměřování se na indie či léty prověřené klasiky jako GoG, byť u nich je zase problém kompatibilita s moderními PC. Pomoci by v tomto směru měla i iniciativa PC herní aliance, která chce certifikovat hry jako na konzolích.