Evropská komise si posvítí na Free-2-Play hry

Stačilo pár medializovaných případů, kdy dítě při hraní na tabletu utratilo mikrotransakcemi ohromné částky bez vědomí rodičů, a problému si po britských úřadech všimla už i Evropská unie, resp. její komise, která by tak po různých nesmyslných zákazech a nařízeních mohla být jednou i užitečná.

Po setkání s organizacemi pro ochranu spotřebitelů v několika zemích oznámila, že bude vyšetřovat čtyři hlavní oblasti, které na Free-2-Play hrách nejčastěji trápí zákazníky (zde se mimochodem sluší zmínit čerstvý průzkum, podle nějž polovinu tržeb z mikrotransakcí zajišťuje ani ne procento ze všech hráčů).

Předně, hry propagované jako zdarma dle názoru EU nesmí uvádět uživatele v omyl ohledně skutečných nákladů potřebných pro jejich hraní. To je poměrně vágní formulace, pokud nikdo nedefinuje přesné hranice. Bude se to týkat her, které vyžadují placení od pátého levelu nebo až od desátého?

Druhým opatřením by mělo být, aby hry neobsahovaly přímé nabádání dětí k nákupu herních předmětů, nebo k přesvědčení rodičů, aby tak učinili. Zákazníci dále dle EU musejí být adekvátně informováni o veškerých platbách, které musejí být výslovně odsouhlaseny, než se uskuteční, což bude asi nejmenší problém, protože takto to už obvykle funguje. A konečně obchody mají za úkol viditelně uvést emailovou adresu, kam se mohou lidé obrátit v případě potíží.

Evropská komise říká, že chce, aby našla shodu se zástupci herní branže, aby tyto obavy byly zažehnány. Pokud se tak nestane, vyhrožuje dalšími, ještě hlubšími vyšetřováními nebo kroky, které by tvrdě postihly všechny ty, kteří uvádějí zákazníky v omyl a nedodržují zákony na jejich ochranu.